Chính sách đổi trả hàng
https://trungtamgiongcaytrong.com/ cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm cây giống chất lượng cao và dịch vụ khách hàng tận tâm. Chính vì vậy, chúng tôi đưa ra chính sách đổi trả sau đây nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi mua sắm tại cửa hàng.
Điều kiện đổi trả
Sản phẩm bị hư hỏng, đổ bể do vận chuyển:
Quay video đồng kiểm với bưu tá khi nhận hàng.
Cây bị rụng hết lá, gãy nhánh, chết do va đập trong quá trình vận chuyển.
Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi sản xuất
Cây chết do sâu bệnh, nấm mốc trong vòng 7 ngày sau khi nhận hàng.
Cung cấp hình ảnh, video và mô tả chi tiết về tình trạng cây.
Khung thời gian đổi trả
Đối với sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.
Đối với sản phẩm bị hư hỏng do lỗi sản xuất: Trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.
Phương thức đổi trả
Đối với sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển
Khách hàng liên hệ ngay với https://trungtamgiongcaytrong.com/ để thông báo tình trạng, khách chụp ảnh, quay video từ lúc cây xuống xe để làm đối chứng.
Nếu xác nhận đúng sự cố, https://trungtamgiongcaytrong.com/ sẽ hỗ trợ đổi cây mới cho khách hàng.
Đối với sản phẩm bị hư hỏng do lỗi sản xuất
Khách hàng chụp ảnh, quay video và mô tả chi tiết tình trạng cây.
Gửi thông tin cho https://trungtamgiongcaytrong.com/ qua email hoặc zalo.
https://trungtamgiongcaytrong.com/ sẽ xác nhận thông tin và hỗ trợ đổi cây mới hoặc hoàn tiền cho khách hàng.
Chi phí đổi trả
https://trungtamgiongcaytrong.com/ sẽ chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển đổi trả cho cả hai trường hợp.
Lưu ý
- Chính sách này không áp dụng cho các sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do lỗi bảo quản của khách hàng.
- https://trungtamgiongcaytrong.com/ có quyền từ chối đổi trả nếu khách hàng không cung cấp đủ bằng chứng xác thực.
Liên hệ
- Trung Tâm Giống Cây Trồng Học Viện Nông Nghiệp 1
- Phòng 18 , Tầng 3 , Học Viện Sinh Học Nông nghiệp, Ngõ 86 Trâu Quỳ, Trâu Quỳ, Gia Lâm, Hà Nội
- SĐT: 0965.020.119
- Email: hocvien.nn1@gmail.com